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“體驗式”的培訓模式

    美國的體驗學習專家大衛·庫伯(David A. Kolb)在20世紀80年代提出體驗式學習理論,并構建體驗式學習模型——體驗式學習圈。 體驗學習把“學習看作是體驗的轉換并創造知識的過程”。 體驗是主體內在的歷時性的知、情、意、行的親歷、體認與驗證。 

    講師在培訓過程中運用學員在實際工作中碰到的各種案例,采用案例分析、小組討論、情景模擬等方式,讓學員親身參與體驗。采用“應用——活動——發表——反思——理論”的體驗學習循環,來切實提升學員對培訓知識的掌握度。 

“體驗式培訓”服務流程

體驗式學習圈

卓斯瑞涉及培訓類型

培訓主題

自我管理篇

個人素養

《提升職業素養 打造陽光心態》

《道德講堂——全員道德修煉》

《素質決定高度——提升企業組織效能》

《責任 溝通 創新——水務員工綜合素養提升》

《贏在形象——職場形象與商務禮儀》

時間管理

《毫厘制勝——卓有成效的時間管理能力提升》

情緒壓力

《“我的情緒我做主”——情緒管理與壓力釋放實戰》

表達能力

《舌行天下——公眾演講與魅力口才訓練》

《傳道 授業 解惑——水務企業內訓師訓練營》

《“以成果為導向”的內訓師選拔暨培訓輔導系列培訓》

工作管理篇

溝通協助

《從“心”出發——水務企業有效溝通實戰營》

《1加1大于2——跨部門有效溝通與協作》

團隊建設

《九型人格與和諧團隊》

《眾擎易舉——高效水務團隊建設》

執行力

《向解放軍看齊——員工執行力提升訓練》

《贏在執行——打造高效執行力團隊》

拓展訓練

《雄鷹展翅——水務員工拓展訓練營》

安全生產

《防微杜漸——水務企業安全行為與意識引導訓練》

《警鐘長鳴——向事故學管理案例式輔導》

《水務企業安全生產應急預案》

《水務企業安全生產實戰“零事故”管理》

其他篇

行政管理

《妙筆生花——企業公文寫作訓練》

《高效職場辦公技能提升系列課程》

親子關系

《如何讀懂你的孩子——親子關系成長記》

魅力女性

《職場魅力女性形象塑造與氣質修煉》

《做一個優雅的女子——魅力女性打造課堂》

黨風建設

《責任 擔當 服務 奉獻——樹水務企業黨員新風》

《踐行“四個全面”深化水務企業黨風建設》

媒體應對

《化險為“益”——水務企業突發事件與媒體應對》

自我管理篇

個人素養

《修身 齊家 治企——國學精髓中的管理之道》

思維能力

《高瞻遠矚——水務企業戰略變革管理》

《思維導航——水務企業高層創新管理之道》

《跳出思維的“匣子”——創新思維與思維導圖訓練》

領導魅力

《管理重啟與突破——基于效能的管理實踐》

《向毛澤東學經營管理》

《領袖之道——情境領導與魅力管理》

工作管理篇

財務管理

《神機妙算——水務企業全面預算管理》

《利折秋毫——水務企業成本分析與控制》

安全管理

《居安思危——水務企業安全生產管理之道》

目標管理

《持之以恒——水務企業卓越目標管理》

運營管理

《冠絕當時——創先水務體制改革》

《以戰略為導向的可持續發展之道》

《運籌帷幄——公司治理與集團管控》

《集團管控——水務企業規范化管理體系建設》

《水務企業標準化管理體系建設》

《行兵布陣——企業戰略性人力資源管理》

《垂法而治——水務運營管理體系建設》

《出類拔萃——水務企業對標管理》

《水務企業經營管理沙盤實戰模擬訓練》

人力資源管理

《通人達才——非人力資源經理的人力資源管理》

《優化設定——水務企業“三定”強化訓練》

《“咨詢式”組織架構與崗位體系設計》

《績效為王——水務企業績效管理實務》

《薪酬為本——水務企業薪酬管理體系設計》

團隊管理篇

溝通協助

《巔峰對決——商務談判與博弈之道》

執行力

《向解放軍看齊——高層決策者執行力提升》

拓展訓練

《鷹擊長空——水務高層拓展訓練》

教練技術

《授人以漁——從管理者到企業教練》

《水務企業管理者教練型領導能力訓練》

《教練型領導藝術——水務企業管理者贏的智慧》

其他篇

品牌管理

《互聯網時代的品牌戰略與品牌管理》

文化管理

《以人為本——水務企業文化建設與管理》

《用社會主義核心價值觀引領水務企業文化建設》

黨風建設

《踐行“四個全面”深化水務企業黨風建設》

自我管理篇

個人素養

《修身 齊家 治企——國學精髓中的管理之道》

思維能力

《跳出思維的“匣子”——創新思維與思維導圖訓練》

《創新與協作——管理者室內拓展主題培訓》

領導魅力

《管理重啟與突破——基于效能的管理實踐》

《卓越管理之道——以事為先 以人為本》

《水務中層魅力管理——非權力領導力》

《水務企業管理沙盤之領導力沙盤》

工作管理篇

財務管理

《持籌握算——非財務經理的財務管理》

安全管理

《新安全法環境下的安全管理建設》

《防患于未然——水務企業應急管理》

目標管理

《持之以恒——水務企業卓越目標管理》

法律常識

《依法治水——合同管理與法律風險防范》

《中層干部應必備的勞動法律知識》

運營管理

《知行合一——水務中層干部管理能力提升》

《忠誠 擔當 高效——水務中層干部綜合素質提升》

《贏在中層——管理溝通與員工輔導激勵技能提升》

《沙漠掘金——水務企業管理沙盤演練》

《水務企業卓越管理之——領導力沙盤演練》

人力資源管理

《通人達才——非人力資源經理的人力資源管理》

《知人善任——職位設計與工作分析實務》

《績效為王——水務企業績效管理實務》

《薪酬為本——水務企業薪酬管理體系設計》

《水務企業人力成本分析與控制》

《“咨詢式”企業培訓管理體系建設》

營銷服務管理

《精益服務——水務企業大客戶與重要客戶管理》

《服務致勝——水務行風評議服務提升專題培訓》

《高效管理——打造一流的服務管理團隊》

《“無規矩不成方圓”——水務企業供水服務運營管理》

團隊管理篇

溝通協調

《如沐春風——水務企業管理中的高效溝通藝術》

團隊建設

《凝心聚力——打造高績效水務團隊》

執行力

《向解放軍看齊——中層管理者執行力提升》

拓展訓練

《鷹擊長空——水務中層拓展訓練》

梯隊建設

《蓄勢待發——水務企業儲備干部管理能力提升》

教練技術

《授人以漁——從管理者到企業教練》

《水務行業管理新動力——企業教練技術》

其他篇

品牌管理

《互聯網時代——品牌戰略與品牌管理》

文化管理

《以人為本——水務企業文化建設與管理》

《文化創新 管理升級——企業文化建設訓練營》

項目管理

《井然有序——項目掌控力與執行力修煉》

危機管理

《新媒體時代下的職業話術技巧》

自我管理篇

個人素養

《激發團隊正能量 培養員工責任感》

《責任 溝通 創新——基層管理者綜合素養提升》

思維能力

《創新與協作——管理者室內拓展主題培訓》

工作管理篇

安全管理

《新安全法環境下的安全管理建設》

《筑造水務安全壁壘系列課程》

《管理為本——水務企業制度管理與高效執行》

《眾志成城——高效團隊與執行力沙盤模擬演練》

營銷服務管理

《“讀懂你的心”——客戶心理分析與把握》

《企業客戶關系的建立與維護》

《精益服務——水務企業大客戶和重要客戶管理》

《服務致勝——水務行風評議服務提升專題培訓》

《迎客贏心——營銷管理服務技能提升》

《高效管理 快樂服務——打造一流的水務服務團隊》

團隊管理篇

溝通協調

《如沐春風——水務企業管理中的高效溝通藝術》

團隊建設

《九型人格與和諧團隊》

《夯實管理基礎 建設高效班組》

《水務企業精細化班組建設》

執行力

《向解放軍看齊——基層管理者執行力提升》

拓展訓練

《雄鷹翱翔——水務基層干部拓展訓練營》

教練技術

《NLP教練式管理》

其他篇

行政管理

《水務企業檔案管理實務》

現場管理

《精益求精——水廠6S與目視化管理實務》

項目管理

《井然有序——項目掌控力與執行力修煉》

自我管理篇

個人素養

《責任 溝通 創新——一線員工綜合素養提升》

《學商務禮儀  塑職場形象》

情緒壓力

《職場心理調適與情緒壓力管理》

《“我的情緒我做主”——8090后情緒管理與壓力釋放實戰》

營銷服務篇

營銷服務(通用篇)

《內化于心 外化于行——優質服務技能提升》

《從優秀到卓越——打造五星級服務團隊》

《立竿見影——水務員工標準化服務強化訓練》

《從觀戰到實戰——服務人員服務技能提升訓練》

《“心”禮儀“心”服務——優質服務禮儀訓練》

《以客戶為導向——水務企業深度服務特訓營》

《創標準 建規范——提升水務服務規范編寫技巧》

《服務制勝——水務行風評議服務提升專題培訓》》

營銷服務(窗口人員)

《窗口人員服務能力提升系統構建系列課程》

《專中有范——窗口標準化訓練》

《水務服務場景案例實戰及輔導員特訓》

營銷服務(熱線人員)

《熱線人員服務能力提升系統構建系列課程》

《微笑讓您聽見——熱線人員優質服務技能提升》

《規范成就卓越——熱線中心標準化服務培訓》

營銷服務(外勤人員)

《最美水務人——外勤人員優質服務技能提升》

《專中有范——抄表標準化訓練》

《智慧漏控——漏損控制的快速有效方案與長效管理》

《日臻完善——提高管道測漏精準度》

《一網天下——管網人員業務能力提升》

其他篇

行政管理

《行政文秘人員的七大能力修煉》

溝通與協助

《如沐春風——水務企業中的高效溝通藝術》

執行力

《向解放軍看齊——一線員工執行力提升訓練》

拓展訓練

《雛鷹展翅——新員工拓展動力營》

安全生產

《筑造水務安全壁壘系列課程》

管理層精英團隊構建規劃書

夯實管理年

《知行合一——水務企業干部管理素質提升》

《雷厲風行——向解放軍學習執行力》

《迎刃而解——水務企業問題的分析與解決》

《如沐春風——企業管理中的高效溝通與協調》

《管理為本——水務企業制度管理與高效執行》

加強管理年

《提升職業素養 打造陽光心態》

《雄鷹展翅——水務企業拓展訓練》

《同心協力——跨部門的溝通與協作》

《化險為“益”——水務企業突發事件與媒體應對》

《“我的情緒我做主”——情緒管理與壓力釋放實戰》

鞏固管理年

《跳出思維的“匣子”——創新思維訓練》

《管理重啟與突破——基于效能的管理實踐》

《計出萬全——水務企業計劃制定與管理》

《凝心聚力——打造高績效水務團隊》

《沙漠掘金——水務企業管理沙盤演練》

水務集團精英干部構建規劃書

集團總部

《跳出思維的“匣子”——創新思維與思維導圖訓練》

《凝心聚力——打造高績效水務團隊》

《化險為“益”——水務企業突發事件與媒體應對》

《績效為王——水務企業績效管理實務》

《管理重啟與突破——基于效能的管理實踐》

《沙漠掘金——水務企業管理沙盤演練》

分子公司

《妙筆生花——水務企業公文寫作訓練》

《贏在形象——職業形象與商務禮儀》

《“我的情緒我做主”——情緒管理與壓力釋放實戰》

《“咨詢式”企業培訓管理體系建設》

《防微杜漸——企業安全行為與意識引導訓練》

《內化于心 外化于行——水務企業優質服務技能提升》

《贏在中層——打造高執行力團隊》

《水務企業精細化班組建設》

《雄鷹翱翔——水務企業員工拓展動力營》

《Word與Excel——高效職場辦公技能提升》

《高效辦公技能——PPT制作實戰訓練營》

《向解放軍看齊——員工執行力提升訓練》

人才梯隊建設之MiNi MBA系列培訓

《眾擎易舉——打造水務企業高效團隊》

《井然有序——項目掌控力與執行力修煉》

《績效為王——水務企業卓越績效管理實務》

《如沐春風——企業管理中的高效溝通與協調》

《知行合一——中層干部管理素質提升》

《跳出思維的“匣子”——創新思維訓練》

《管理重啟與突破——基于效能的管理實踐》

水務企業窗口人員服務能力提升系統構建

《春風化雨——窗口人員優質服務提升》

《向解放軍看齊——打造卓越服務團隊執行力》

《高效管理 快樂服務——打造營業廳一流團隊》

《供水營業廳服務管理人員綜合技能提升》

《得心應手——水費解答與催收技巧強化訓練》

《專中有范——窗口標準化訓練》

《化險為“益”——水務企業突發事件與媒體應對》

《“我的情緒我做主”——情緒管理與壓力釋放實戰》

水務企業熱線人員服務能力提升系統構建

《樂在工作——熱線人員陽光服務心態訓練》

《如沐春風——熱線人員親和力塑造》

《禮行天下——做專業的水務熱線人員》

《一線萬金——水務熱線人員電話溝通能力提升》

《專中有范——熱線標準化訓練》

《讀懂你的“心”——客戶心理分析與把握》

《立竿見影——客戶投訴處理技巧強化訓練》

筑造水務安全壁壘系列課程

《安全行為與心理學》

《防微杜漸——安全行為與意識引導訓練》

《安全生產實戰“零事故”管理》

《安全生產應急預案》

《新安全法環境下的安全水務建設》

《居安思危——水務企業安全生產管理專題培訓》

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