服務產品SERVICE PRODUCTS
咨詢項目CONSULTING PROJECTS  
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獨特的“教練式”的咨詢模式

  傳統的咨詢方式企業花費了大量的時間和精力,卻做出了一堆的無法執行的咨詢方案,員工害怕,管理人員反感,企業對咨詢的價值提出了質疑……

  由于傳統咨詢方式不能有效滿足企業咨詢需要,卓斯瑞咨詢團隊在多年咨詢服務過程中,探索總結具有自己特色的適應中國企業現實特點的新式咨詢方式——“教練式咨詢”模式。教練式咨詢不僅為客戶設計精準的管理咨詢方案,更把管理人員培養塑造成“懂管理、會改進、能實施、善優化”的管理實戰職業經理人,徹底解決傳統咨詢模式“咨詢專家撤離,咨詢項目流產”的狀況。

  “教練式咨詢”,是指咨詢團隊通過咨詢項目介入企業內部運營管理,與企業內部相關人員共同探討企業目前存在的主要問題,進行咨詢需求和企業運營情況的調研,對企業的現狀有較為全面的了解。在咨詢顧問的指導下與企業內部人員共同組成項目團隊,針對企業目前重要并緊迫的問題進行整理、分析,并制定解決措施、步驟,形成咨詢方案。教練式咨詢融入“先進管理理念、系統解決方案和技能提高”于一體,以問題導向、實戰操作、績效提升為中心,以“互動溝通、問題導向、理論學習、技能提升、實戰操作”為主要特色,關注咨詢方案的實施結果。

  其核心價值為:不僅為企業提供切實可行的咨詢方案,更重要的是讓企業管理團隊掌握制定咨詢方案的技能,掌握方案實施執行的能力,并培養一批具備持續改進能力的精英骨干。” 

“教練式咨詢”服務流程

“教練式”咨詢與傳統管理咨詢的差異比較

 

卓斯瑞涉及咨詢項目類型

服務項目

編號 項目主題 主要內容
CP-01 水務企業戰略規劃與落地

(1)公司戰略規劃
(2)業務戰略規劃
(3)職能戰略規劃

CP-02 水務企業人力資源管理體系建設與落地

(1)集團管控模式
(2)組織架構設計與優化
(3)定崗定編定員
(4)崗位價值評估
(5)薪酬管理體系
(6)績效管理體系
(7)員工職業發展通道設計
(8)后備人才管理
(9)培訓體系建設
(10)內訓師體系建設

CP-03 水務企業一體化管理體系建設與落地

(1)管理手冊
(2)管理制度
(3)管理辦法
(4)業務流程
(5)業務表單

CP-04 供水營銷服務管理體系建設與落地

(1)客戶服務管理制度

(2)服務崗位管理制度搭建

(3)服務崗位標準化制定

(4)熱線中心話術規范

(5)供水滿意度評價體系

CP-05 水務企業信息化平臺搭建

(1)營業收費管理系統
(2)呼叫中心管理系統
(3)搶維修APP
(4)抄表APP

CP-06 水務企業危機管理體系建設與落地

(1)應急預案
(2)危機公關手冊
(3)新聞發布會舉辦細則
(4)輿情監控指導規范
(5)官方網絡平臺運營指南

CP-07 水廠精細化管理建設與落地

(1)水廠精細化管理制度
(2)水廠精細化管理操作指南

CP-08 水務企業文化建設與落地

(1)企業文化手冊
(2)企業文化宣貫與推進方案 
(3)企業文化創新活動方案

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